В потоке людей на шумных улицах мы не замечаем тех, кому больше остальных нужно внимание. Старые бабушки в потертых куртках прячутся от холода у стен аптек или рядом с остановками. Проблемы жизни людей без дома ярко не освещаются, замалчиваются, проходя мимо, мы опускаем глаза, смотрим вдаль и стараемся не смотреть на тех, кто нуждается в поддержке. Не все выбирают жить без дома, не каждый остается на улице. Причины бездомности разнообразны, от экономических до психологических.
Большинство людей даже не задумываются, как живут те, кто остался без родни в пожилом возрасте, кто потерял дом из-за насилия, столкнулся с психическими расстройствами, зависимостями, а вследствие с социальной изоляцией. Бездомные люди часто становятся жертвами стигматизации и дискриминации, что способствует еще большему отдалению их от общества и ограничивает доступ к ресурсам и возможностям. Решить проблему, в теории, несложно – нужно только обратиться в социальные службы и программы поддержки. Помощью людей, оставшихся без дома, занимаются государственные учреждения и благотворительные организации, но на практике все гораздо сложнее.
Не каждый житель улиц готов идти на контакт. Многие живут затворниками, прячась в подвалах или старых сараях. Ярким примером может стать работа Евгении Волунковой в издании «Такие дела» о жизни и подвигах Розы Музаевой. Женщина долгие годы оказывала помощь тем, кто остался «за бортом» жизни, стала работать в фондах, выводить людей из подвалов, но, к сожалению, проблема бездомных не решена и по сей день, несмотря на усилия волонтеров и благотворительных организаций.
Рядом с моим домом расположена социальная столовая, открывается она только несколько раз в неделю, и в эти дни на улицах появляются лица, о которых я даже не догадывалась. Люди выходят из старых общежитий, заброшенных зданий и поваленных построек во дворах. В руках – пакеты, за спиной – ворох проблем из прошлой жизни. Галине 49 лет. Она всегда шла впереди процессии. На руках рваные перчатки, сама она одета в старое пальто с чужого плеча, но на лице улыбка. Галина не любила жаловаться.
– Муж ушел, дети давно выросли, а я столкнулась с болезнью. Проходить долгие анализы для получения инвалидности не было времени. Поджимала арендная плата за квартиру. Так я оказалась на улице, - вспоминает Галя. – Но и тут есть свои плюсы. Знаете, я раньше не думала, что в мире так много хороших людей. Да, бывает холодно, иногда желудок сводит от голода, но мы справляемся. Живем в заброшенной двухэтажке. Огонь, конечно, не разведешь, - смеется женщина. – Но мы забили щели тканью, так что жить можно.
– Вам хочется иметь свой дом? Вернуться в обычную жизнь?
– Я уже и сама не знаю, чего хочу. Еда есть, хоть и нечасто. Алкоголем стараюсь не злоупотреблять. Чего еще-то хотеть? – пожимает плечами Галина.
Многие бездомные и сами не знают лучшей жизни, они рады тем крохам, что имеют. Задача общества вновь помочь им полюбить мир, вернуться в строй, создать программы, направленные на интеграцию их в общество, восстановить социальные связи.
Проблема бездомности требует комплексного подхода и взаимодействия различных социальных структур, включая государственные органы, НКО и общественные организации. Важно понимать, что бездомность — это не только индивидуальная трагедия, но и системная проблема, которая требует внимания и участия всего общества для создания эффективных решений и поддержки людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Только через совместные усилия можно достичь значительных изменений и помочь людям восстановить свои жизни.
1. Куда звонить, если я увидел бездомного, которому срочно нужна помощь?
Если вы увидели на улице бездомного человека, которому срочно нужна помощь, вызывайте службу «Социальный патруль» по круглосуточным телефонам:
+7 (499) 357-01-80;
+7 (903) 720-15-08.
Если вы понимаете, что человеку нужна безотлагательная медицинская помощь, вызывайте скорую:
· с мобильного телефона по единому номеру вызова экстренных служб 112 (можно звонить, даже если телефон заблокирован или в нем нет сим-карты);
· с городского телефона по номерам 03 или 103;
· с мобильного телефона (для всех операторов) по номеру 103.
2. Что такое «Социальный патруль»?«Социальный патруль» — мобильные бригады на базе Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.
Сотрудники службы патрулируют улицы и реагируют на обращения, поступающие по горячей линии.
В холодное время года оборудуются мобильные и стационарные пункты обогрева.
Патруль либо оказывает необходимую помощь на месте, либо сопровождает бездомного с его согласия в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки и его территориальные отделения*.
*Зачисление бездомных граждан в отделения Центра происходит по адресам: улица Иловайская, дом 22А, строение 2; улица Ижорская, дом 21, строение 3.
3. Где еще могут помочь?
Приемное отделение Центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки.
Адрес: улица Иловайская, дом 22А, строение 2.
Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва.
Телефон: +7 (499) 357-10-65.
Телефон приемного отделения: +7 (499) 357-09-29.
Отделение оказания медико-психологической помощи лицам без определенного места жительства и занятий.
Адрес: улица Иловайская, дом 22А, строение 2.
Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва.
Отделение полустационарного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий.
Адрес: улица Иловайская, дом 22.
Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Ясенево».
Адрес: Новоясеневский проспект, дом 1, строение 3.
Как проехать: станция метро «Теплый Стан».
Телефон: +7 (495) 427-95-70.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Востряково».
Адрес: улица Матросова, дом 4.
Как проехать: станция метро «Говорово», платформа Мещерская.
Телефон: +7(495) 439-10-83.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Дмитровское».
Адрес: улица Ижорская, дом 21, строение 3.
Как проехать: станция метро «Селигерская», платформа Лианозово.
Телефон: +7 (495) 483-54-60.
4. Понадобятся ли бездомному документы?
Если бездомному нужны обогрев, горячая еда, ночлег и другие срочные социальные услуги, документы у него спрашивать не будут. Все срочные социальные услуги предоставляются в день обращения.
5. Если бездомный в нетрезвом состоянии, ему помогут?
Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки, в том числе «Социальный патруль», не работает с людьми в нетрезвом состоянии. Но в холодное время года это ограничение снимается.
6. Что делать, если человек отказывается от помощи?
Помощь бездомным оказывается в добровольно-заявительном порядке. Если человек отказывается от помощи, ему не будут оказывать ее насильно.
7. Что делать, если бездомному нужен не ночлег, а длительная социальная помощь?
Если бездомному необходима длительная социальная помощь, нужно написать заявление и предоставить пакет документов в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки:
-документ, удостоверяющий личность (при наличиии);
-решение суда о признании гражданина недееспособным или ограниченно дееспособным (при обращении о предоставлении социального обслуживания недееспособному или ограниченному в дееспособности человеку);
-заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, в том числе об отсутствии заболеваний, являющихся противопоказаниями к социальному обслуживанию — если нужна стационарная или полустационарной помощь;
-справка об освобождении из мест лишения свободы (при обращении о предоставлении социального обслуживания гражданину из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы);
-сведения о доходах бездомного и членов его семьи за последние 12 календарных месяцев (за исключением сведений о размерах пенсий, если выплачиваются московским отделением Социального фонда России) либо причину, по которой нет возможности предоставить эти сведения.
Документы может подать как сам нуждающийся в социальном обслуживании, так и его уполномоченный представитель. Человеку, представляющему интересы нуждающегося, нужно предъявить документ, удостоверяющий личности, и документ, подтверждающий его полномочия.
Если у бездомного нет возможности предоставить полный пакет документов, сотрудники Центра имени Е.П. Глинки могут оказать содействие в их получении.
Инструкцию предоставил сайт: https://www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-pomoch-bezdomnomu/
Материал подготовила
Кристина Тарасова
Большинство людей даже не задумываются, как живут те, кто остался без родни в пожилом возрасте, кто потерял дом из-за насилия, столкнулся с психическими расстройствами, зависимостями, а вследствие с социальной изоляцией. Бездомные люди часто становятся жертвами стигматизации и дискриминации, что способствует еще большему отдалению их от общества и ограничивает доступ к ресурсам и возможностям. Решить проблему, в теории, несложно – нужно только обратиться в социальные службы и программы поддержки. Помощью людей, оставшихся без дома, занимаются государственные учреждения и благотворительные организации, но на практике все гораздо сложнее.
Не каждый житель улиц готов идти на контакт. Многие живут затворниками, прячась в подвалах или старых сараях. Ярким примером может стать работа Евгении Волунковой в издании «Такие дела» о жизни и подвигах Розы Музаевой. Женщина долгие годы оказывала помощь тем, кто остался «за бортом» жизни, стала работать в фондах, выводить людей из подвалов, но, к сожалению, проблема бездомных не решена и по сей день, несмотря на усилия волонтеров и благотворительных организаций.
Рядом с моим домом расположена социальная столовая, открывается она только несколько раз в неделю, и в эти дни на улицах появляются лица, о которых я даже не догадывалась. Люди выходят из старых общежитий, заброшенных зданий и поваленных построек во дворах. В руках – пакеты, за спиной – ворох проблем из прошлой жизни. Галине 49 лет. Она всегда шла впереди процессии. На руках рваные перчатки, сама она одета в старое пальто с чужого плеча, но на лице улыбка. Галина не любила жаловаться.
– Муж ушел, дети давно выросли, а я столкнулась с болезнью. Проходить долгие анализы для получения инвалидности не было времени. Поджимала арендная плата за квартиру. Так я оказалась на улице, - вспоминает Галя. – Но и тут есть свои плюсы. Знаете, я раньше не думала, что в мире так много хороших людей. Да, бывает холодно, иногда желудок сводит от голода, но мы справляемся. Живем в заброшенной двухэтажке. Огонь, конечно, не разведешь, - смеется женщина. – Но мы забили щели тканью, так что жить можно.
– Вам хочется иметь свой дом? Вернуться в обычную жизнь?
– Я уже и сама не знаю, чего хочу. Еда есть, хоть и нечасто. Алкоголем стараюсь не злоупотреблять. Чего еще-то хотеть? – пожимает плечами Галина.
Многие бездомные и сами не знают лучшей жизни, они рады тем крохам, что имеют. Задача общества вновь помочь им полюбить мир, вернуться в строй, создать программы, направленные на интеграцию их в общество, восстановить социальные связи.
Проблема бездомности требует комплексного подхода и взаимодействия различных социальных структур, включая государственные органы, НКО и общественные организации. Важно понимать, что бездомность — это не только индивидуальная трагедия, но и системная проблема, которая требует внимания и участия всего общества для создания эффективных решений и поддержки людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Только через совместные усилия можно достичь значительных изменений и помочь людям восстановить свои жизни.
1. Куда звонить, если я увидел бездомного, которому срочно нужна помощь?
Если вы увидели на улице бездомного человека, которому срочно нужна помощь, вызывайте службу «Социальный патруль» по круглосуточным телефонам:
+7 (499) 357-01-80;
+7 (903) 720-15-08.
Если вы понимаете, что человеку нужна безотлагательная медицинская помощь, вызывайте скорую:
· с мобильного телефона по единому номеру вызова экстренных служб 112 (можно звонить, даже если телефон заблокирован или в нем нет сим-карты);
· с городского телефона по номерам 03 или 103;
· с мобильного телефона (для всех операторов) по номеру 103.
2. Что такое «Социальный патруль»?«Социальный патруль» — мобильные бригады на базе Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.
Сотрудники службы патрулируют улицы и реагируют на обращения, поступающие по горячей линии.
В холодное время года оборудуются мобильные и стационарные пункты обогрева.
Патруль либо оказывает необходимую помощь на месте, либо сопровождает бездомного с его согласия в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки и его территориальные отделения*.
*Зачисление бездомных граждан в отделения Центра происходит по адресам: улица Иловайская, дом 22А, строение 2; улица Ижорская, дом 21, строение 3.
3. Где еще могут помочь?
Приемное отделение Центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки.
Адрес: улица Иловайская, дом 22А, строение 2.
Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва.
Телефон: +7 (499) 357-10-65.
Телефон приемного отделения: +7 (499) 357-09-29.
Отделение оказания медико-психологической помощи лицам без определенного места жительства и занятий.
Адрес: улица Иловайская, дом 22А, строение 2.
Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва.
Отделение полустационарного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий.
Адрес: улица Иловайская, дом 22.
Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Ясенево».
Адрес: Новоясеневский проспект, дом 1, строение 3.
Как проехать: станция метро «Теплый Стан».
Телефон: +7 (495) 427-95-70.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Востряково».
Адрес: улица Матросова, дом 4.
Как проехать: станция метро «Говорово», платформа Мещерская.
Телефон: +7(495) 439-10-83.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Дмитровское».
Адрес: улица Ижорская, дом 21, строение 3.
Как проехать: станция метро «Селигерская», платформа Лианозово.
Телефон: +7 (495) 483-54-60.
4. Понадобятся ли бездомному документы?
Если бездомному нужны обогрев, горячая еда, ночлег и другие срочные социальные услуги, документы у него спрашивать не будут. Все срочные социальные услуги предоставляются в день обращения.
5. Если бездомный в нетрезвом состоянии, ему помогут?
Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки, в том числе «Социальный патруль», не работает с людьми в нетрезвом состоянии. Но в холодное время года это ограничение снимается.
6. Что делать, если человек отказывается от помощи?
Помощь бездомным оказывается в добровольно-заявительном порядке. Если человек отказывается от помощи, ему не будут оказывать ее насильно.
7. Что делать, если бездомному нужен не ночлег, а длительная социальная помощь?
Если бездомному необходима длительная социальная помощь, нужно написать заявление и предоставить пакет документов в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки:
-документ, удостоверяющий личность (при наличиии);
-решение суда о признании гражданина недееспособным или ограниченно дееспособным (при обращении о предоставлении социального обслуживания недееспособному или ограниченному в дееспособности человеку);
-заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, в том числе об отсутствии заболеваний, являющихся противопоказаниями к социальному обслуживанию — если нужна стационарная или полустационарной помощь;
-справка об освобождении из мест лишения свободы (при обращении о предоставлении социального обслуживания гражданину из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы);
-сведения о доходах бездомного и членов его семьи за последние 12 календарных месяцев (за исключением сведений о размерах пенсий, если выплачиваются московским отделением Социального фонда России) либо причину, по которой нет возможности предоставить эти сведения.
Документы может подать как сам нуждающийся в социальном обслуживании, так и его уполномоченный представитель. Человеку, представляющему интересы нуждающегося, нужно предъявить документ, удостоверяющий личности, и документ, подтверждающий его полномочия.
Если у бездомного нет возможности предоставить полный пакет документов, сотрудники Центра имени Е.П. Глинки могут оказать содействие в их получении.
Инструкцию предоставил сайт: https://www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-pomoch-bezdomnomu/
Материал подготовила
Кристина Тарасова